Ürünlerin Kalitesi Nasıl ?

Sayfamızda bulunan bütün ürünler içerisinde pamuk oranının yüksek olduğu kaliteli kumaşlardan seçilmektedir. İç kısımlarına uyguladığımız şardonlama yöntemi ile teninizde yumuşak bir his bırakmasına özen gösteriyoruz. Kullanılan ipliklerin, atılan dikişlerin en iyisi olmasına dikkat ederken bir yandan da doğa dostu ve sürdürülebilir materyaller seçmeye dikkat ediyoruz.

Ürünümün Hazırlanma Süreci Nasıl Gerçekleşiyor ?

Siparişinizi alındıktan hemen sonra tasarımınız çizime gider. Ekibimiz çiziminizi tamamladıktan sonra size Whatsaap üzerinden görselini atıyoruz. Yapmak istediğiniz değişiklikler varsa yaptıktan sonra nakışlama işlemine geçiyoruz. Ürününüzü nakışlandıktan sonra kalite kontrolden geçiriyoruz ve kargo için paketliyoruz. Kargoya verilen ürününüz için size hatırlatma amacıyla mesaj göndermeyi ihmal etmiyoruz.

Teslimat Süresi Kaç Gündür ?

Teslimat süresi sipariş yoğunluğuna bağlı olara değişmektedir. Kesinlik belirtmeden sayfa modellerinden seçtiğiniz ürünler 3-4 iş günü içerisinde, Kişiye Özel ve Fotoğraf Nakış Modellerimiz tasarım onayının alınmasını takiben ortalama 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Sipariş Durumunu Nasıl Öğrenebilirim ?

‘Hesabım’ paneline gittikten sonra ‘Siparişlerim’ kısmına tıklayınız. Açılan ekrandan sipariş takibinizi rahatlıkla yapabilirsiniz.

Kişiye Özel Siparişi Nasıl Verebilirim?

Sayfamıza girdiğinizde üs panelde bulunan ‘Fotoğrafımızı Nakışla’ kısmına tıklayınız. Açılan sayfadaki ‘Kişisel Ürün Tasarlama’ paneline gidiniz. Seçenekleri dikkatle seçiniz. Seçme işleminden sonra nakışlamamızı istediğiniz fotoğrafınızı ‘Upload an İmage’ kısmından yükleyiniz. Bize iletmek istediğiniz ekstra bir not varsa ‘Satıcıya Not’ kısmından ekleyiniz. Sepetinizi onayladıktan sonra siparişiniz bize ulaşır.

Lütfen yüklediğiniz dosyanın ‘jpeg, png’ formatında olmasına dikkat edin. Eğer bu formatta fotoğrafınız yoksa bizimle Whatsaap hattımız üzerinden iletişime geçiniz.

Fotoğrafımı Gönderirken Nelere Dikkat Etmeliyim ?

Sıkça sorulan sorulardan birisi olan fotoğraf gönderim kalitesi nasıl olmalı sorusunun cevabı aslında çok basit. Fotoğrafınızın daha iyi çizilmesi ve detaylarının net olması için karanlık olmamasına ya da çok aydınlık olmamasına dikkat edebilirsiniz. Dış hatlarınızın net olması ve pikselinin yüksek olması daha iyi bir çizim yapılmasına yardımcı olur. Gönderdiğiniz formatın ‘jpeg ,png’ olmasına dikkat etmelisiniz. İşte bu kadar basit. Takıldığınız bir yer olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size memnuniyetle yardımcı oluruz;)

Ürün Bakımını Nasıl Yapmalıyım ?

Ürününüzü aldıktan sonra yumuştacı ve ağartıcı kullanmadan 30 derecede ters çevirerek yıkayabilirsiniz. Yıkama işleminden sonra hava alabilecek serin bir yere kolları aşağı bakacak şekilde asabilirsiniz. Tercihe bağlı olarak talimatlarda yazan ütüleme işlemini uygulayabilirsiniz. Tüm işlemlerden sonra gönül rahatlığıyla giymeye devam edebilirsiniz.

Ürünün İade Politikası Nasıldır ?

Satın aldığınız ürün özel tasarım ise maalesef iade veya değişimi yapılmamaktadır . Çünkü siparişiniz size özel olarak tasarlanıp nakışlanıyor. Bu nedenle ürünün bir başkasına satılması veya yeniden siteye yüklenmesi mümkün olmuyor. Özel tasarım haricinde aldığınız ürünlerde ise 14 günlük değişim ve iade süreniz bulunmakta. Genel olarak aldığınız üründe bir sorun veya kusur olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Durumunuzu değerlendirecek ve size en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışacağız. ‘Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olduğundan sizinle severek ilgileneceğiz ve her zaman size destek olmak için burada olacağız.”

Ürünümü İade/ Değişime Gönderirken Nelere Dikkat Etmeliyim ?

Onifen olarak birinci önceliğimizin müşteri memnuniyet olduğunu belirtmek isterim. Sizler bizim için değerlisiniz bu yüzden bütün ürünlerimizin arkasında olduğumuzu ve size yardımcı olmak adına iade/değişim koşullarını basit tutmaya dikkat ettiğimizi bilmenizi isteriz. Göndermek istediğiniz ürünün belirtilen süreyi geçirmediğine; yıkanmamış, etiketlerinin üstünde ve gönderilen faturaların paketin içinde olması yeterli. Yanlış gönderilen bir siparişiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.